Aviso de Direct Energy sobre privacidad para residentes de Texas
En Direct Energy, su privacidad es muy importante para nosotros. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad, seguridad y veracidad de su Información Personal. Este aviso sobre privacidad (el “aviso sobre privacidad”) describe Información Personal, incluyendo el número de seguro social, recolectada por Direct Energy, o sus afiliadas (incluyendo compañías indicadas a continuación, conocidas colectivamente como “Direct Energy”), y describe cómo Direct Energy utiliza esta información y a quién puede ser revelada.
Este aviso sobre privacidad le comunicará cómo protegemos su número de seguro social y otra Información Personal. Por favor lea este aviso con atención. De vez en cuando, es posible que tengamos que cambiar estas normas para adaptarlas a nuevas cuestiones o para cumplir con las reglas del gobierno. Pondremos a su disposición el aviso de dichos cambios y los colocaremos en el sitio Web de Direct Energy www.directenergy.com.
Este código no se aplica a su uso de sitios Web no afiliados a los cuales los Sitios están enlazados. Direct Energy no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de los sitios enlazados. Recomendamos que lea con atención las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
Este código cubre información personal recolectada en los Sitios y cualquier información personal recolectada a través de nuestros servicios en línea.
Este Aviso de Privacidad cubre las actividades de las siguientes entidades de Direct Energy con respecto a los residentes de Texas:
- Direct Energy, LP
- CPL Retail Energy, LP
- WTU Retail Energy, LP
¿Qué es información personal?
Para los propósitos de este Aviso de Privacidad, “Información Personal” significa información sobre un individuo identificado o identificable, incluyendo el número de seguro social del individuo. La Información Personal no incluye el nombre, título, dirección comercial o número de teléfono comercial de un empleado de una organización cuando se usan para comunicaciones comerciales.
Este Aviso de Privacidad no cubre la Información Personal recolectada de o sobre nuestros empleados.
Información personal que Direct Energy recolecta
Recolectamos y mantenemos distintos tipos de Información Personal acerca de individuos con quienes interactuamos. Esta información incluye:
- Información de contacto e identificación, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, nombre de soltera de la madre, número de seguro social y número de licencia de conductor;
- Información relacionada con productos y servicios, como información sobre sus necesidades y uso de energía (es decir, características sobre su hogar, tamaño de su familia, etc.);
- Información crediticia y financiera como registros de facturación y crédito o registros de pagos, e información sobre empleo e ingresos;
- Información sobre relaciones con los clientes, como solicitudes de servicio al cliente; y
- Información sobre relaciones comerciales.
También podemos recolectar información relacionada con el mercado, que puede incluir Información Personal, relacionada con tendencias del mercado y actividades que pueden tener un impacto en nuestro negocio. Esta información puede incluir términos de contratos, información financiera y otra información para el propósito de hacer análisis del mercado y planificación financiera. Esta información también puede incluir información relacionada con nuestras de relaciones públicas y con los medios de comunicación, así como información relacionada con nuestra interacción con analistas y asesores financieros y de otro tipo.
Cuando lo permitan o requieran las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios, podremos recolectar información sobre usted sin su conocimiento o consentimiento.
Cómo Direct Energy recolecta y utiliza su Información Personal
Recolectamos Información Personal para permitirnos administrar y desarrollar nuestro negocio y nuestras operaciones.
Específicamente, recolectamos su Información Personal cuando establecemos una relación comercial con usted, incluyendo la inscripción para servicios proporcionados por Direct Energy, y para obtener la aprobación del crédito para establecer dichos servicios.
Además, utilizamos su Información Personal para gestionar y desarrollar nuestro negocio y nuestras operaciones, incluyendo:
- Establecer, administrar y terminar relaciones comerciales con usted;
- Revisar los productos y servicios que le proporcionamos a usted;
- Obtener aprobación de crédito;
- Informarle sobre nuestros productos y servicios aparte de los que usted ha solicitado específicamente;
- Informarle sobre productos y servicios que Direct Energy o terceros cuidadosamente seleccionados puedan desear ofrecerle;
- Responder a sus comentarios o solicitudes de información o servicios;
- Cobrar los pagos vencidos;
- Proteger a Direct Energy contra errores, fraude, robo y daños a nuestros bienes y propiedades;
- Permitirnos cumplir con las leyes o los requisitos reglamentarios aplicables; y
- Cualquier otro propósito razonable para el cual usted dé su consentimiento.
Cómo Direct Energy protege su Información Personal
Direct Energy se esforzará por salvaguardar la Información Personal utilizando procedimientos razonables para proteger contra el uso o divulgación ilegal de su Información Personal, y se esforzará específicamente por mantener la confidencialidad y seguridad de su número de seguro social. De vez en cuando, modificaremos nuestros procedimientos según sea necesario para proteger y mantener la seguridad de su Información Personal.
Acceso a y divulgación de la Información Personal
Las siguientes personas o entidades tienen acceso o pueden recibir acceso a alguna o toda su Información Personal para ayudar a Direct Energy a establecer, mantener y gestionar nuestra relación comercial con usted:
- Empleados autorizados de Direct Energy;
- Contratistas y asesores autorizados, incluyendo agencias de recaudación de deudas, que hayan sido contratadas por Direct Energy para proporcionar servicios a Direct Energy o a sus clientes y que hayan acordado adherirse a las condiciones de este Aviso de Privacidad; y
- Partes autorizadas, incluyendo terceros que proporcionan servicios a Direct Energy o en nuestro nombre, o terceros que colaboran con Direct Energy para proporcionarle servicios a usted.
Además, su Información Personal puede ser divulgada, por ejemplo:
- Si lo permite o requiere la ley o los requisitos reglamentarios aplicables;
- Si es parte de las actividades normales de comunicación de Direct Energy a otras subsidiarias de Direct Energy dentro y fuera de los Estados Unidos;
- Durante situaciones de emergencia o cuando sea necesario para proteger la seguridad de una persona o un grupo de personas;
- Si es Información Personal que ya está disponible al público por parte del gobierno federal, estatal o local;
- A otro tercero, en caso de un cambio en los propietarios de la totalidad o parte de Direct Energy por medio de alguna forma de consorcio, compra, venta, arrendamiento o fusión u otra forma de combinación comercial, siempre que las partes estén obligadas por acuerdos u obligaciones apropiados que requieren que usen o divulguen su Información Personal de una manera consistente con las disposiciones de uso y divulgación de este Aviso de Privacidad, a menos que usted dé su consentimiento al contrario; y
- A cualquier parte si usted da su consentimiento.
Podemos usar o divulgar su Información Personal sin su conocimiento o consentimiento en casos en que nos lo permita o requiera la ley o los requisitos reglamentarios aplicables.
Veracidad de la información personal
Es importante que la Información Personal que Direct Energy tiene sobre usted sea veraz y actual. Direct Energy requiere que usted nos mantenga informados sobre cambios en su Información Personal.
Acceso a su propia Información Personal
Si desea saber qué Información Personal tiene Direct Energy sobre usted o desea cambiar Información Personal que no es correcta o no está actualizada, por favor comuníquese con nosotros en la dirección que se indica más abajo. Es posible que no podamos siempre modificar o eliminar por completo la información de nuestras bases de datos, aunque haremos todo lo razonablemente posible para lograrlo cuando usted lo solicite.
Cómo Direct Energy se deshace de la Información Personal
Una vez que usted ya no sea un cliente establecido de Direct Energy, haremos todo lo razonablemente posible para eliminar su Información Personal de nuestras bases de datos y registros cuando usted lo solicite por escrito a la dirección que se indica más abajo. Específicamente, para Información Personal que Direct Energy no debe conservar por ningún motivo, destruiremos o haremos los arreglos necesarios para la destrucción de los registros que contienen Información Personal comprometida, lo que incluye su número de seguro social.
Para ponerse en contacto con nosotros
Para obtener más información sobre el Aviso de Privacidad de Direct Energy o para actualizar su Información Personal, por favor:
Su aceptación de estas condiciones
Al proporcionar su Información Personal a Direct Energy, usted representa su entendimiento y aceptación de este Aviso de Privacidad.
Revisiones a este Aviso de Privacidad
Direct Energy puede, de vez en cuando, hacer cambios en este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en las obligaciones legales o reglamentarias o cambios en la manera en que tratamos la información personal. Colocaremos cualquier versión revisada de este Aviso de Privacidad en nuestro sitio Web. La última actualización de este Aviso de Privacidad se hizo el 23 de marzo de 2007.
Este Aviso de Privacidad no crea ni otorga ningún derecho a ningún individuo o a Direct Energy, ni impone ninguna obligación a Direct Energy más allá de los derechos otorgados u obligaciones impuestas por las Leyes.
Revisado: 26 de marzo de 2007
