Estas preguntas frecuentes están divididas en cuatro categorías sencillas. Si no encuentra su pregunta en una de ellas, por favor pruebe las otras antes de hacer su pregunta directamente.
Preguntas Entergy Solutions
¿Cuándo adquirió Direct Energy el negocio de electricidad al detalle de Entergy Solutions' en Texas?
A partir del April 21 2006, Direct Energy adquirió el negocio de electricidad al detalle de Entergy Solutions' en Texas.
¿Cuál es el resultado de esto?
Ahora Direct Energy atenderá y prestará servicio a todos los clientes de Entergy Solutions' en Texas.
¿Subirán mis precios?
Direct Energy proporcionará un precio protegido de kilovatio hora (kWh) que es el mismo o más bajo que el precio que le dio Entergy Solutions. Este precio no cambiará por la duración del plazo indicado en la carta adjunta de Direct Energy.
¿Cómo sabré que ha tenido lugar la transferencia?
Recibirá un último estado de cuenta de Entergy Solutions, y luego al mes siguiente será de Direct Energy – su nuevo proveedor de electricidad.
¿Dónde pago mi factura?
Mientras siga recibiendo una factura de Entergy Solutions por favor continúe pagando a través de las opciones ofrecidas por Entergy Solutions. Para más información sobre opciones de pago de Entergy Solutions, por favor viste www.entergysolutions.com o por favor llame gratis al Centro de Cuidado al Cliente de Entergy Solutions de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m., y sábados, de 7 a.m. a 12 p.m., Hora Centro.
- Clientes Residenciales: 1-866-368-3749
- Clientes de Negocios Pequeños: 1-866-368-3749
- Clientes Comerciales e Industriales: 1-866-289-7693
Después de que usted reciba su primera factura de Direct Energy, tiene una variedad de opciones de pago que usted puede escoger. Para más información sobre las opciones de pago de Direct Energy o llame gratis a nuestro Centro de Cuidado al Cliente de lunes da viernes de 7:30 a.m. a 8:00 p.m., y los sábados de 7:30 a.m. a 4:00 p.m., Hora Centro.
- Clientes Residenciales: 1-888-305-3828
- Clientes de Negocios Pequeños: 1-877-877-3268
- Clientes Comerciales e Industriales: 1-866-547-2722
¿A quién puedo llamar si tengo preguntas?
Si tiene preguntas sobre su cuenta, por favor llame al centro de servicio al cliente de Direct Energy al teléfono gratuito de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 7:30 a.m. a 4:00 p.m., hora central.
- Clientes Residenciales: 1-888-305-3828
- Clientes Comerciales Pequeños: 1-877-877-3268
¿Tiene Direct Energy alguna opción de pago?
Direct Energy ofrece una variedad de planes y opciones de pago, incluyendo:
- Plan de Pagos Iguales (Equal Payment Plan)
- Plan de Pago Diferido (Deferred Payment Plan)
- Programa de Pago Automático (Automatic Payment Program)
- Ubicaciones de pago en persona
¿Qué ocurre cuando mi acuerdo se acaba con Direct Energy?
Aproximadamente cuarenta y cinco días antes de que su acuerdo se termine, Direct Energy le enviará una carta ofreciéndole una oportunidad de recibir otro plan de precios competitivos.
¿Por qué debo confiar en Direct Energy?
Con Direct Energy tendrá estabilidad, porque somos parte de las compañías de energía más grandes y más financieramente estables de Texas y Norteamérica.
¿Tiene Direct Energy su propia generación de energía?
Direct Energy cuenta con tres plantas de generación de energía, utiliza energía renovable y, lo que es más importante, ofrece precios competitivos.
¿Qué está haciendo Direct Energy frente a los precios en aumento de los combustibles?
Direct Energy estudia continuamente el mercado y toma decisiones que le permiten a usted seleccionar entre una variedad de productos y servicios.
¿Qué hace Direct Energy que sea diferente?
Direct Energy no es solamente un proveedor de electricidad, sino una compañía de servicios domésticos. Direct Energy ofrece servicios de calefacción, ventilación y aire acondicionado como el Plan de Servicios Esenciales que puede ayudar a reducir el uso de energía y ayudar a prolongar la vida útil del sistema.
Mi negocio gasta más de $300,000/año en electricidad. ¿A qué número debo llamar si soy un cliente comercial grande?
1-866-547-2722
¿Tienen un sitio Web donde puedo encontrar más información sobre ustedes?
www.directenergy.com
