Proveedor eléctrico al detalle afiliado (AREP por sus siglas en inglés)
El proveedor eléctrico al detalle afiliado era parte de la compañía de electricidad original que generaba y vendía la electricidad en su área. Ahora, el AREP solamente vende electricidad y proporciona servicio al cliente.
Programa de pago automático
Disfrute la conveniencia de pagos recurrentes usando su cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Es fácil y no necesita comprar estampillas de correos.
Precio promedio
El precio promedio pagado por este período de servicio incluye todos los cargos actuales, excluyendo impuestos, divididos por su cantidad de uso.
Período de facturación
Indica el período de tiempo por el cual se le está facturando para su servicio de electricidad.
Programa de facturación con presupuesto
Le ofrece una factura mensual predecible en la cual usted paga aproximadamente la misma cantidad por el servicio eléctrico cada mes, sujeta a ajustes trimestrales basados en el consumo real de electricidad.
"Cramming"
Agregar cargos a su factura de electricidad por servicios adicionales sin su permiso.
Lectura actual (estimada)
Una lectura estimada del medidor es una cantidad estimada internamente o por el servicio público cuando la lectura real del medidor no está disponible para un período de servicio.
Programa de pago diferido
Si no puede pagar la cantidad completa de su factura actual, usted puede calificar para pagar el saldo vencido a plazos hasta que el pago esté completo. Póngase en contacto con un representante de servicio al cliente para hablar sobre su situación.
Desregulación
En el pasado, una compañía proporcionaba todas las partes de su servicio de electricidad (generación, transmisión y distribución, y ventas al detalle). Con la competencia, ahora estos servicios son proporcionados por entidades separadas.
Lista de “No Llamar”
Una lista establecida por la Public Utility Commission of Texas para los clientes que no desean recibir llamadas de telemarketing de los proveedores de electricidad al detalle u otros comerciantes por teléfono que hacen negocios en Texas.
Electric Reliability Council of Texas (ERCOT)
El consejo regulador que administra y mantiene la confiabilidad de la red de electricidad del estado. Cuando usted elige un proveedor de electricidad al detalle, este grupo le envía una tarjeta postal confirmando su cambio de un proveedor de electricidad al detalle a otro.
Etiqueta de hechos sobre la electricidad
El documento que muestra la información sobre precios, los términos del contrato, las fuentes de generación y niveles de emisión de un proveedor de electricidad al detalle (REP por sus siglas en inglés) en un formato estándar para que usted pueda comparar las ofertas de distintos REP.
Factor de combustible
El costo por el combustible utilizado para generar la electricidad cubierta por un proveedor de electricidad al detalle afiliado. Este costo es establecido por la Public Utility Commission of Texas y se cobra en la factura de cada cliente, de acuerdo con el uso de kilovatios-hora (kWh). Se prohíbe que el proveedor de electricidad al detalle afiliado se beneficie de los costos de combustible, y debe recibir la aprobación de la PUCT para poder cambiar el factor de combustible.
Generación
La producción de electricidad.
Kilovatio-hora (kWh)
La unidad de medida para la electricidad que usa en un período de tiempo. La cantidad de electricidad que usa en cada período de facturación se expresa en kilovatios-hora y se indica en su factura.
Cargo mensual al cliente
El cargo mensual fijo que cubre el servicio a su cuenta según lo indicado en su Acuerdo de Términos de Servicio.
Corte del servicio
Si tiene una emergencia o un corte del servicio eléctrico, puede llamar a:
Houston y áreas circundantes:
CenterPoint Energy
1-800-332-7143, toll free or 713-207-2222, locally
Dallas/Ft Worth y áreas circundantes:
TXU Electric Delivery
1-888-313-4747, toll free
Precio a rebasar
Hasta el 1 de enero de 2007, el proveedor de electricidad al detalle afiliado debe proporcionar una oferta de tarifa estándar o “precio a rebasar” a los clientes residenciales y comerciales pequeños. Esta tarifa es establecida por la Public Utility Commission y ha sido diseñada para ofrecer un descuento a los clientes del proveedor de electricidad al detalle afiliado, mientras que permite que los proveedores de electricidad al detalle competidores ofrezcan tarifas más bajas. El “precio a rebasar” incluye una reducción de la tarifa del 6%, ajustada para los precios del combustible.
Proveedor de último recurso
Si su proveedor de electricidad al detalle sale del mercado por cualquier motivo, su servicio será transferido automáticamente al proveedor de último recurso (POLR por sus siglas en inglés), el cual sirve como proveedor de electricidad al detalle de reserva en su área.
Public Utility Commission of Texas (PUC por sus siglas en inglés)
La agencia estatal que es responsable de la regulación y supervisión de los servicios de electricidad y telecomunicaciones locales en Texas. Bajo “Electric Choice”, la PUC regula el suministro de la electricidad y hace cumplir la protección a los clientes.
Energía renovable
La energía renovable se define según la manera en que se genera la electricidad. Las fuentes de generación de energía renovable, como el viento, están disponibles para nuestros clientes. La información sobre nuestras fuentes de generación y emisiones se encuentra en la etiqueta de hechos sobre la electricidad.
Proveedor de electricidad al detalle
Los proveedores de electricidad al detalle, o REP por sus siglas en inglés, son certificados por la PUC y compiten para conseguir que usted sea su cliente al ofrecer precios más bajos, opciones de energías renovables, beneficios adicionales del servicio al cliente y otros incentivos. El REP vende la electricidad a los clientes.
Luces de seguridad
Equipo de luces instalado en la propiedad del cliente, como luces protectoras.
"Slamming"
Cambiar su proveedor de electricidad sin su aprobación.
Proveedor de servicios de transmisión y distribución (TDSP por sus siglas en inglés)
El servicio público local responsable de mantener los postes y cables y responder ante emergencias y fallas de electricidad.
Términos de servicio
Este es el contrato que muestra la duración de su servicio, las tarifas y otra información importante.
Cargos por uso
El cargo por su uso de kWh durante el período de servicio multiplicado por el costo por kWh indicado en su Acuerdo de Términos de Servicio.
Sus derechos como cliente
Este folleto le informa sobre las protecciones estándar al cliente según lo que indica la PUC.
