Mensajes de texto de Direct Energy: preguntas frecuentes, términos y condiciones

Las alertas por email o mensaje de texto de Direct Energy te dan información importante sobre tu cuenta. Estos mensajes tendrán actualizaciones sobre tu consumo de energía, el clima y más. En la página de preferencias de comunicación puedes elegir el tipo de alertas que deseas recibir. Algunas alertas se te enviarán automáticamente.

(Nota: los clientes con servicio prepagado podrían recibir alertas diferentes.)

Hay dos maneras de inscribirte para recibir mensajes de texto::

• Envía la palabra OFFERS al 90729 para recibir mensajes promocionales de Direct Energy.
  
• CLlámanos al 1-888-305-3828, dale tu número de teléfono al representante de atención al cliente y dile cuáles alertas por texto deseas recibir.

Todo depende de las opciones que selecciones en tus preferencias de comunicación. Puedes recibir mensajes texteando una palabra clave específica al 90729. Direct Energy solamente te enviará los mensajes de texto que elijas recibir.

Esta es la lista de los proveedores que participan en las alertas de Direct Energy:

• Bluegrass Cellular
• Boost Mobile
• C Spire Wireless (antes Cellsouth)
• Carolina West Wireless
• ACS Wireless Alltel (Verizon Wireless)
• Appalachian Wireless
• AT&T
• Cellular One of East Central Illinois
• Farmers Mutual Telephone Co
• GCI Communications
• Hawkeye(Chat Mobility)
• Hawkeye(Northwest Missouri Cellular)
• Cincinnati Bell Wireless Cricket®Duet IP
• CTC Telecom
• Epic Touch
• Illinois Valley Cellular
• Inland Cellular
• MetroPCS
• PCS
• Mosaic Telecom
• Nex-Tech Wireless
• nTelos
• Panhandle Telecommunications (PTCI)
• Peoples Pioneer
• SprintTM
• West Central Wireless
• Thumb Cellular
• T-Mobile®
• U.S.Cellular®
• Union Telephone Company
• United Wireless
• Verizon Wireless
• Virgin Mobile®

T-Mobile no se hace responsable por mensajes que se retrasen o no se reciban.

Direct Energy no cobra absolutamente ninguna cuota por enviarte mensajes de texto. Sin embargo, podrían aplicarse tarifas por mensajes y datos según los términos de tu plan con el proveedor de servicio celular.

En estos momentos solamente podemos enviar mensajes de texto a números de Estados Unidos.

Hay dos maneras de dejar de recibir las alertas de Direct Energy:

Para cancelar tu suscripción a todos los mensajes de texto de Direct Energy, envía la palabra STOP al 90729.

También puedes llamar al 1-888-305-3828 para hablar con un representante de atención al cliente que te atenderá en español y te ayudará a dejar de recibir los textos o a eliminar tu número de teléfono de la cuenta. Una vez que hayas cancelado tu suscripción, recibirás un texto de confirmación de Direct Energy.

Para obtener ayuda con las alertas, envía la palabra AYUDA al 90729. También puede enviarnos un email a ga-deonlinehelptx@directenergy.com o llamar al 1-888-305-3828. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en español las 24/7

Envía las siguientes palabras clave al 90729 y obtendrás al instante la información que necesitas:

AYUDA — para obtener recursos que te ayuden a encontrar la respuesta a preguntas sobre tu cuenta.

STOP — para dejar de recibir todos los mensajes de texto de Direct Energy. Hacer esto no afectará tu cuenta.

Podrían aplicarse cargos por mensajes y datos.

En la página de Preferencias de comunicación puedes inscribirte para recibir las alertas que deseas:

• Recibir una alerta de saldo semanal y diaria que incluya tu saldo actual y un cálculo aproximado de los días que quedan.*
• Recibir una alerta de saldo bajo cuando se calcule que el saldo de tu cuenta será de menos de $5 dentro de siete días o menos. Esto se basará en tu consumo de energía promedio.
• Recibir una alerta para confirmar un pago. (Se enviará tan pronto tu cuenta se actualice para reflejar un pago reciente.*)
• Recibir una alerta después de inscribirte en Pago Automático.
• Recibir un recordatorio cuando tu tarjeta de crédito esté a punto de vencerse.
• Recibir un recordatorio después de una reconexión del servicio. 
  

En Direct Energy estamos comprometidos con proteger tu información personal. Lee nuestra declaración de privacidad para obtener más información.