Documentos requeridos para disputar una cuenta con Direct Energy
Para iniciar una investigación se requieren los siguientes documentos. Entendemos que algunas compañías no requieren los mismos documentos, pero en Direct Energy, una vez que se determina que una cuenta es fraudulenta, nosotros removeremos tu número de Seguro Social de la cuenta y les pediremos a las agencias de cobro que eliminen de tu reporte de crédito cualquier nota negativa con respecto a la cuenta.
Documentos requeridos:
- Copias de dos (2) facturas de servicios públicos o correspondencia formal a tu nombre, por ejemplo documentos sobre impuestos, el trabajo o la escuela. Los documentos deben ser de diferentes proveedores y servirán como prueba de residencia durante las fechas de servicio bajo investigación.
- Una Declaración Jurada de Robo de Identidad (en la que declaras que estás dispuesto a presentar cargos si es necesario)
- Copia del Reporte de Policía completo (Dar el número de reporte no es suficiente. Necesitamos una copia completa obtenida del departamento de policía.)
- Copia legible de tu tarjeta del Seguro Social
- Copia de una identificación con foto válida emitida por el gobierno (por ejemplo, licencia de manejar, tarjeta de identificación estatal, o pasaporte)
Envía todos los documentos requeridos juntos usando uno de los siguientes métodos:
Email:
addressconfirmation@directenergy.com
Fax sin cargos:
1-866-743-0739
Correo postal:
Direct Energy
ATTN: FRAUD
PO BOX 2349
HOUSTON, TX 77252-2349
Acerca de la Declaración Jurada de Robo de Identidad
Un grupo de trabajo compuesto por garantes de crédito, defensores del consumidor y la Comisión Federal de Comercio (FTC) preparó esta Declaración Jurada de Robo de Identidad para ayudarte a reportarles la información a muchas compañías usando solamente un formulario estándar. Se diseñó para ayudar a simplificar el proceso de corregir y restaurar el historial de crédito de quienes lamentablemente hayan pasado por un robo de identidad. Direct Energy requiere esta declaración jurada para investigar y resolver el reclamo de fraude presentado por un cliente. La información en la declaración jurada le permitirá a Direct Energy investigar el fraude y decidir cuál será el resultado de tu reclamo.
- Por favor, escribe claramente en letra de molde.
- Llena la información de la manera más detallada y completa posible.
- Ten presente que si usas información incorrecta o incompleta, eso demorará el proceso de investigar tu reclamo y absolver la deuda.
- La Declaración Jurada de Robo de Identidad tiene que ser llenada en presencia de un oficial de la ley, tener la firma y sello de un notario con licencia, o ambas cosas.
- Tienes que indicar que estás dispuesto a presentar cargos seleccionando la casilla correspondiente en la página 2 de la declaración jurada para nosotros poder continuar con la investigación.
- Si no puedes completar la declaración jurada, un tutor legal o alguien con un poder notarial puede hacerlo por ti; sin embargo, en ese caso el poder notarial deberá estar incluido también.
- La información que proporciones será usada únicamente por Direct Energy para procesar tu declaración jurada, investigar los eventos que reportes y ayudar a detener el fraude. Si esta declaración jurada es solicitada en un juicio, es posible que Direct Energy se la tenga que proporcionar a la parte que la pida.
- Completar esta declaración jurada no garantiza que el robo de identidad será llevado a juicio o que la deuda quedará eliminada.
Recursos
Agencias de crédito
Si todavía no lo has hecho, repórtale el fraude a cada una de las principales agencias nacionales de crédito del consumidor. Pídele a cada agencia que active un "alerta de fraude" en tu informe de crédito y que te envíe una copia de tu expediente de crédito para que puedas revisarlo y detectar cualquier otra actividad potencialmente fraudulenta.
- Equifax Credit Information Services, Inc.
- 1-800-525-6285 (Personas con problemas de audición: favor de llamar al 1-800-255-0056 y pedirle a quien conteste que les conecte con la línea de información automática al 1-800-685-1111 para obtener una copia de su informe de crédito.)
- PO Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241
- equifax.com
- Experian Information Solutions, Inc.
- 1-888-397-3742/TDD 1-800-972-0322
- PO Box 9530, Allen, TX 75013
- experian.com
- TransUnion
- 1-800-680-7289/TDD 1-877-553-7803
- Fraud Victim Assistance Division
- PO Box 6790, Fullerton, CA 92634-6790
- transunion.com
Comisión Federal de Comercio
La Comisión Federal de Comercio (FTC, Federal Trade Comission) mantiene la Identity Theft Data Clearinghouse, una base de datos centralizada con toda la información sobre robos de identidad, y les proporciona información a las víctimas de robo de identidad.
La FTC recibe las quejas de las víctimas de robo de identidad y comparte su información con las agencias de orden público de todo el país. Esta información también se puede compartir con otras agencias de gobierno, agencias de informes del consumidor y compañías en las que se cometió fraude a fin de resolver problemas de robo de identidad y otros asuntos relacionados.
Identity Theft Data Clearinghouse
Federal Trade Commission
600 Pennsylvania Avenue, NW
Washington, DC 20580
1-877-ID-THEFT (1-877-438-4338)
www.consumer.gov/idtheft
Lifelock
https://lifelock.norton.com
Procuradoría General de Texas
https://texasattorneygeneral.gov/es/consumer-protection/robo-de-identidad
