Cómo reportar un apagón

Cómo reportar un apagón

Clientes de Texas: información de contacto de los TDSP

La tecnología de medidores inteligentes está diseñada para alertar automáticamente a tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP) cuando hay un apagón. 

Repórtale condiciones peligrosas a tu TDSP inmediatamente, como cables o postes caídos, y mantente a por lo menos 35 pies de distancia.

¿Qué es un TDSP o compañía de servicios públicos?

Un TDSP (compañía de servicios públicos) es quien te suministra electricidad

La electricidad que le compras a Direct Energy, o a cualquier proveedor minorista, es llevada a tu hogar por los cables, transformadores y postes a los que tu TDSP local les da mantenimiento.

Responsabilidades de los TDSP 

Los TDSP tienen funciones y responsabilidades específicas en nuestro mercado de electricidad de Texas. A continuación encontrarás información sobre las funciones de ellos y cuándo debes llamarlos.

Los TDSP son responsables de:

  • Transportar y suministrarle energía a tu casa o negocio
  • Darle mantenimiento al equipo de electricidad

Comunícate con ellos para:

  • Reportar un apagón
  • Reportar un poste o un cable caído
  • Reportar un problema con tu medidor

¿Qué hago si no soy cliente de Texas?

YPuedes visitar nuestra página de información de los estados, donde encontrarás las licencias, los avisos y la información de contacto de las compañías locales de servicios públicos.

¿Necesitas ayuda para hacer un pedido?
Clientes de Texas: llámanos al 1-855-461-1926
Clientes de estados del noreste y el centro del país: contáctanos


¿Tienes preguntas sobre tu servicio actual?
Clientes de Texas: llámanos al 1-888-305-3828
Clientes de estados del noreste y el centro del país: contáctanos