Planes para negocios pequeños

¿Qué opciones de pago hay disponibles en Direct Energy?

Clientes de Texas
Puedes pagar tu factura con una variedad de métodos, que incluyen tarjeta de crédito/débito, y cheque o transferencia bancaria, y puedes hacer el pago a través del Administrador de Cuentas en Línea en la página web de Direct Energy, o por teléfono usando nuestro sistema automático o hablando con uno de nuestros representantes de atención al cliente.

Pago por correo
Envía un cheque con la información de cuenta relevante a:
Direct Energy
P.O. Box 660896
Dallas, TX 75266-0475

Pago por teléfono
Llama al 1-833-480-7834. Tenemos agentes de atención al cliente que hablan español y están disponibles de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del centro.

Pago en persona
Direct Energy tiene cientos de centros de pago en todo Texas. Para encontrar un centro de pago cerca de tí, visita esta página.

Pago a través de tu banco
Si tienes un servicio de pago de facturas a través de tu banco u otra institución financiera, actualiza los pagos a nombre de Direct Energy con la dirección que aparece más arriba.

Pago en línea y pagos automáticos
Haz pagos mensuales rápidos y seguros o inscríbete en pagos automáticos a través de tu cuenta en línea de Direct Energy (siguiendo los pasos indicados arriba) y paga usando tu cuenta de cheques o una tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express o Discover.

Pago rápido
Haz un pago en línea rápidamente sin tener que ingresar a tu cuenta. DirectEnergy.com/quickpay.

Clientes fuera de Texas
Comunícate con tu compañía local de servicios públicos para saber cómo pagar tu factura.

¿Cómo solicito una designación de carga crítica?

Aviso – Ciertos clientes pueden ser elegibles para solicitar las siguientes designaciones según la naturaleza de sus negocios:

Cliente de Carga Crítica por Seguridad Pública: cliente no residencial para quien el servicio de electricidad se considera crucial para proteger o mantener la seguridad pública, y que incluye pero no se limita a hospitales, estaciones de policía, estaciones de bomberos, e instalaciones críticas de agua y aguas residuales.
Cliente Industrial de Carga Crítica: cliente industrial para quien la interrupción o suspensión del servicio eléctrico crearía condiciones peligrosas que atentan contra la vida en las instalaciones del cliente.

Puedes solicitar la designación correspondiente, la cual te otorga ciertas protecciones. Comunícate con Direct Energy para obtener más información. Las designaciones de Cliente de Carga Crítica por Seguridad Pública y Cliente Industrial de Carga Crítica requieren que llenes una solicitud con tu TDU (compañía de transmisión y distribución):

Ten en cuenta que estas designaciones no garantizan un suministro de energía regular, continuo y sin interrupciones. Si la electricidad es una necesidad, el cliente debe hacer los arreglos para tener energía de respaldo en su ubicación u otras alternativas en caso de la pérdida del servicio eléctrico.

¿Qué le puede ofrecer Direct Energy a mi negocio?

En Direct Energy, usamos nuestra gran experiencia en el mercado de energía para orientarte directamente sobre tus necesidades de electricidad, gas y otros tipos de energía. Además, recibirás apoyo personalizado de nuestro dedicado equipo de profesionales de ventas y del equipo interno de relaciones con los clientes, desde el contacto inicial con nosotros y durante todo el término de tu contrato.

¿Con qué tipos de clientes ustedes hacen negocio?

Nosotros le brindamos energía a todo tipo de negocios pequeños, que incluyen entidades del gobierno, escuelas, oficinas de bienes raíces comerciales, atención médica, manufactura, comercios minoristas y de alimentos y bebidas.

¿Cómo sé si soy un negocio pequeño o grande?

En general, consideramos que tu negocio es pequeño si el tamaño del edificio es de 10,000 pies cuadrados o menos. Generalmente clasificamos los negocios o empresas grandes como aquellos cuyo edificio tiene un tamaño de más de 10,000 pies cuadrados.

Si eres propietario de un negocio pequeño, Direct Energy te ofrece planes de energía para cumplir con tus necesidades.

Nuestra compañía hermana, NRG, ofrece planes de energía para negocios y empresas grandes (información en inglés).

¿Tendré que cambiar mi equipo existente para convertirme en cliente comercial de Direct Energy?

No. No tienes que hacer modificaciones físicas a tu instalación ni medidor para recibir electricidad/gas natural de nosotros. Seguirás recibiendo tu electricidad/gas natural a través del mismo sistema de transmisión y distribución que tu compañía local de servicios públicos tiene y opera.

¿Me quedaré sin servicio si me cambio a Direct Energy?

No deberías quedarte sin servicio si cambias el servicio de tu empresa de servicios públicos o de cualquier otro proveedor a uno de nuestros planes. Direct Energy Business trabaja estrechamente con tu compañía o proveedor local de servicios públicos para coordinar la fecha en que tu servicio comenzará con nosotros y cuándo terminará con la compañía o proveedor local de servicios públicos. Esto garantiza que no haya interrupción en el servicio cuando te cambies de un proveedor de servicio a otro.

Quiero pedir una cotización. ¿Cómo lo hago?

Para negocios cuyo edificio tiene 10,000 pies cuadrados o menos: haz clic aquí para llenar un formulario de cotización. También puedes llamarnos al 1-833-480-7839 si tu negocio está en Texas, o al 1-888-782-6888 si tu negocio está en el noreste o el centro del país.

Para negocios cuyo edificio sea de más de 10,000 pies cuadrados: nuestra compañía hermana, NRG, ofrece planes para negocios y empresas grandes. Llama a NRG al 1-800-826-8203 o haz clic aquí (información en inglés).

Soy un cliente comercial actual de Direct Energy. ¿Cómo ingreso a mi cuenta en línea?

Clientes comerciales de Texas: ingresa a tu cuenta en línea aquí.
Clientes del noreste y el centro del país: ingresa a tu cuenta en línea aquí.

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